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गोमो : गार्ड की मनमर्जी से खुलता व बंद होता है BOI का ATM, ग्राहक होते हैं परेशान

मनमर्जीराजू प्रसाद

गोमो : गोमो रेलनगरी रेलवे स्टेशन परिसर के उत्तरपल्ली स्थित बैंक ऑफ इंडिया के एटीएम का खुलना और बन्द होना किसी की मनमर्जी के मुताबित होती है. एटीएम के गार्ड न तो कभी एटीएम में रहते हैं न ही एटीएम की देखभाल ही करते हैं. स्थानीय लोगों की माने तो सबसे बड़ी कठिनाई की बात है कि एटीएम सुबह 7-8 बजे खुलती है और रात 9 से 09:30 बजे के बीच बन्द कर दी जाती है. जबकि नियमानुसार इस एटीएम को सुबह 6 बजे खुलना चाहिए और रात को दस बजे बन्द होना चाहिए.

बैंक आफ इंडिया के इस एटीएम गार्ड की मनमानी से ग्राहक त्रस्त हैं. गोमो रेलनगरी में रेलवे कर्मचारियों की आबादी लगभग 75 प्रतिशत है. इसके मुताबिक गोमो रेल नगरी की अर्थव्यस्था रेल कर्मचारियों के भरोसे ही चलती है. एटीएम के खुलने बन्द होने की वजह से ग्राहकों को अपने पैसे को अपनी मर्जी से निकालने में काफी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है. ग्रामीणों और रेल कर्मचारियों के लिए एकमात्र नजदीक एटीएम होने की वजह से इस एटीएम की उपयोगिता खास बनी रहती है. लेकिन एटीएम के खुलने और बन्द होने की चाभी एटीएम गार्ड के पास मनमाने तरीके से करने की वजह से कहीं न कहीं बैंक की बदनामी भी हो रही है. वहीं लोगों का कहना है कि इस एटीएम गार्ड को एटीएम में कभी भी नहीं देखा जाता है. वो एटीएम खोलकर कहीं गायब हो जाता है. एटीएम भगवान भरोसे ही चलता है.

एटीएम में गार्ड नहीं रहता मौजूद, कियोस्क खोल कर हो जाता है फरार

बैंक आफ इंडिया के इस एटीएम में पहुंचने वाले ग्राहकों को गार्ड के नहीं रहने से काफी परेशानियों का सामना भी करना पड़ता है. क्योंकि कभी एटीएम में किसी का एटीएम कार्ड फंस जाए या कभी पैसे नहीं निकलने की शिकायत होती है, तो ग्राहक अपनी शिकायत किससे दर्ज करवाएं, यह समस्या बनी रहती है. हांलाकि एटीएम में अपनी शिकायत दर्ज करवाने के लिए गार्ड के पास शिकायत पुस्तिका रहती है. गोमो रेल नगरी के ग्राहकों को गोमो उत्तर पल्ली स्थित उक्त बैंक ऑफ इंडिया के एटीएम से ज्यादा लाभ नहीं मिलता दिख रहा है.

बैंक मैनेजर ने गार्ड को हिदायत देने की बात कही

न्यूज 11 ने जब बैंक ऑफ इंडिया के रेलवे स्टेशन ब्रांच के मैनेजर मनीष पांडे से इस बाबत फोन पर बात की तो उन्होंने बताया कि बैंक ऑफ इंडिया के एटीएम के खुलने का समय सुबह 6 बजे से रात 10 बजे तक है. इस बीच में एटीएम में कैश खत्म हो जाने की सूरत में एटीएम को बंद कर दिया जाता है, क्योंकि कैश नहीं रहने की सूरत में कोई ग्राहक अगर एटीएम में अपना कार्ड स्वैप करता है तो ग्राहकों के खातों से पैसा तो कट जाता है, लेकिन पैसा निकल नही पाता. ऐसे में खाताधारक और बैंक को खासी परेशानियो का सामना करना पड़ता है. एटीएम को समय पर खुला रखने की हिदायत संबंधित गार्ड को दी जाएगी.

गार्ड के खिलाफ कार्रवाई की मांग

आजसू पार्टी के कार्यकर्ता मो जुनैद आलम ने बैंक प्रबंधक और गार्ड पर आरोप लगाते हुए कहा कि एटीएम समय पर नहीं खुलता और न ही समय पर बन्द होता है. एटीएम के गार्ड द्वारा मनमानी ढंग से एटीएम खोला और बन्द किया जाता है. जिस वजह से हम ग्राहकों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है. मैं संबंधित बैंक अधिकारियों से इस संदर्भ में एटीएम गार्ड पर कार्रवाई की मांग करता हूं.

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